Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ so66

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa so66 ("chúng tôi", "nền tảng", "so66.tech") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") đối với toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại trang web so66.tech và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của so66, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được đăng tải trên cùng nền tảng.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của so66.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) — số lần cược tối thiểu cần thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nào liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên hệ thống so66.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí của so66 bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của so66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống so66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan trực tiếp của so66 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho so66.

so66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp người dùng không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định, so66 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Khi sử dụng dịch vụ của so66, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản so66. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của so66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Tuân thủ tất cả các quy định và luật pháp hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Không sử dụng dịch vụ của so66 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, lừa đảo hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.

Người dùng đồng ý rằng so66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định trong điều khoản này.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng so66 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). so66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền: Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn.
• Phí giao dịch: so66 không thu bất kỳ phí ẩn nào đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Các khoản phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người dùng.
• Giới hạn giao dịch: so66 có quyền áp dụng giới hạn nạp/rút theo ngày, tuần hoặc tháng tùy theo cấp độ tài khoản và yêu cầu tuân thủ nội bộ.

so66 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc không thường xuyên nhằm mục đích bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

so66 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn áp dụng và giới hạn rút tiền thưởng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, trao đổi lấy tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• so66 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo hình thức gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• so66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các điều chỉnh đó không ảnh hưởng bất lợi đến các yêu cầu vòng cược đang được thực hiện hợp lệ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng so66 — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao — tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi điện tử trên so66 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào vào kết quả trò chơi.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có tính rủi ro và kết quả không thể đoán trước. so66 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho người chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, so66 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho giao dịch đó.
• Đối với các sự kiện Đá Gà phát sóng trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

so66 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho so66 và các tài khoản trực tuyến khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp.
• Không đăng nhập tài khoản so66 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

so66 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo giả mạo so66 — vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

so66 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho mục đích giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

• Người dùng có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của so66.
• so66 có quyền chủ động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ của so66 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, so66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể người dùng cho rằng kết quả đó là do lỗi kỹ thuật hay không.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của so66 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc lỗi hạ tầng internet.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ thông qua đường liên kết giả mạo hoặc trang web lừa đảo giả danh so66.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của so66 đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng so66. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và nếu cần thiết, trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương pháp kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tính điểm của so66.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống, bao gồm cả việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ so66 để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào vi phạm pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi hoặc phối hợp nhóm tài khoản để thu lợi bất hợp lệ từ chương trình thưởng.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của so66.
• Giả mạo danh tính: Mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo trong quá trình KYC.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi, sai sót kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai của hệ thống để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật.

so66 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, so66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến vi phạm. Số dư tiền thật còn lại (nếu có và đã được xác minh hợp lệ) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của so66 sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán gốc.

so66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên so66.tech, trừ khi có thông báo cụ thể về ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào của Điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11 của văn bản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của so66, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng so66.tech
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho toàn bộ giao tiếp hỗ trợ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và so66 liên quan đến việc thực hiện Điều khoản này, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp.